tin-tuc

[tintuc]
Cam kết bảo mật thông tin khách hàng.

1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Thông tin cơ bản của khách hàng được thu thấp chỉ dùng để liên lạc gửi hướng dẫn sử dụng và chăm sóc khách hàng

2- Phạm vi sử dụng thông tin

Chỉ dùng cho nội bộ Trọn Gói Sơ Sinh gửi hướng dẫn sử dụng và chăm sóc khách hàng

3- Thời gian lưu trữ thông tin

1 năm kể từ khi khách hàng không liên lạc nữa.

4- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Địa chỉ Trọn Gói Sơ Sinh : 49/30/6 Lương Thế Vinh, Tân Thới Hòa, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh. /30/6 Lương Thế Vinh, Tân Thới Hòa, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh.6.09

5- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Mọi yêu cầu chỉnh sửa khách hàng vui lòng Gửi email về tresosinhshop@gmail.com để yêu cầu chỉnh sửa thông tin dữ liệu cá nhân

6- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Mọi thông tin dữ liệu của khách hàng sẽ không được tiết lộ cho bên ngoài và chỉ sử dụng để Trọn Gói Sơ Sinh chăm sóc khách hàng.

[/tintuc]

[tintuc]
Trọn Gói Sơ Sinh cam kết hoàn trả 100% chi phí nếu hàng không đúng như chất lượng shop niêm yết trên từng sản phẩm website hoặc hàng nhận về không đúng màu sắc bạn đã đặt mua.

Để phục vụ bạn tốt nhất về việc đổi trả sản phẩm bạn vui lòng tham khảo thông tin bên dưới chúng tôi sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn và xử lí trong 48h làm việc.

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm:

- Hóa đơn còn nguyên vẹn, không chấp vá hoặc tẩy xóa.

- Chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn và còn nguyên tem, nhãn mác.

- Dịch vụ đổi hàng chỉ áp dụng cho cùng sản phẩm, nhưng khác màu, khác size.

2. Các bước đổi sản phẩm:

Vui lòng liên hệ Hotline, Chat hoặc gởi mail về tresosinhshop@gmail.com để đăng ký đổi hàng (cùng sản phẩm, khác màu, khác size).

Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu bạn muốn đổi sản phẩm, tùy vào khu vực giao hàng, chỉ cần thực hiện theo các bước sau:

Nếu bạn ở nội thành Thành phố Hồ Chí Minh:  Liên hệ thông qua Hotline hoặc Chat để được hỗ trợ đổi sản phẩm:

- Lựa chọn 1: Nhân viên giao hàng sẽ đem sản phẩm bạn muốn đổi đến tận nhà, đồng thời nhận lại sản phẩm ban đầu hoặc

- Lựa chọn 2: Trực tiếp đến đổi tại cửa hàng Trọn Gói Sơ Sinh

Nếu bạn ở các tỉnh và thành phố khác:  Liên hệ thông qua Hotline hoặc Chat để yêu cầu đổi sản phẩm:

Tiến hành đóng gói để hoàn trả sản phẩm ban đầu bao gồm hóa đơn và sản phẩm còn nguyên vẹn (xem điều kiện đổi trả sản phẩm) và gửi về cho Trọn Gói Sơ Sinh qua bưu điện.

Ngay khi nhận được sản phẩm hoàn trả, Trọn Gói Sơ Sinh sẽ tiến hành gửi sản phẩm bạn muốn đổi đến cho bạn.

Lưu ý:

- Trọn Gói Sơ Sinh chỉ giữ sản phẩm bạn muốn đổi trong vòng 10 ngày.

- Sau 7 ngày: Nếu vẫn chưa nhận được sản phẩm bạn gửi trả, yêu cầu đổi hàng vẫn còn hiệu lực, nhưng trong trường hợp sản phẩm bạn muốn đổi đã hết hàng, bạn phải đợi đến khi có hàng lại, chúng tôi sẽ tiến hành giao sản phẩm cho bạn.

- Sau 7 ngày: Yêu cầu đổi hàng hết hiệu lực.

3. Trả hàng

Trọn Gói Sơ Sinh sẽ không giải quyết nhận trả hàng từ Quý khách sau khi đã thanh toán và nhận hàng. Vì vậy Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng trước khi thanh toán để tránh trường hợp hàng bị lỗi, giao hàng không đúng như đặt hàng.

Cám ơn các bạn đã đọc thông báo, chúc bạn mua sắm vui vẻ!

[/tintuc]

[tintuc]

Nếu bạn gặp khó khăn khi thanh toán tại Trọn Gói Sơ Sinh , vui lòng xem hướng dẫn thanh toán được chúng tôi xây dựng ngay dưới đây.

Quý khách có thể tiền qua ngân hàng bằng 3 cách: chuyển khoản trực tiếp, chuyển khoản qua ATM, chuyển khoản Online(Internet Banking) khi đặt mua sản phẩm .

- Chuyển khoản trực tiếp: quý khách ghé ngân hàng gần nhất và tiến hành chuyển khoản trực tiếp cho Trọn Gói Sơ Sinh

- Chuyển khoản qua ATM: quý khách hàng tìm máy ATM gần nhất và chuyển tiền qua máy ATM cho tài khoản Trọn Gói Sơ Sinh

- Chuyển khoản Online: quý khách đăng ký dịch vụ Internet Banking(nếu quý khách chưa đăng ký) và tiến hành chuyển khoản Online đến tài khoản của Trọn Gói Sơ Sinh

- Ngân hàng ...........chi nhánh ................................;

                    + Chủ TK: ...............

                    + Số tài khoản: ....................

Lưu ý khi thanh toán

- Sau khi đặt hàng, hệ thống sẽ tự động hiển thị số tiền cuối cùng cần thanh toán cho Trọn Gói Sơ Sinh. Quý khách vui lòng thanh toán đúng số tiền đã được thông báo.

- Trường hợp thông tin người thanh toán và thông tin người đặt hàng không giống nhau, Trọn Gói Sơ Sinh sẽ cần nhiều thời gian hơn để kiểm tra và gửi hàng.

- Sau khi quý khách chuyển tiền, chúng tôi sẽ nhận được số tiền chuyển ngay trong ngày(nội mạng), 1-3 ngày (ngoại mạng).

- Quý khách hàng có thể kiểm tra qua Dịch vụ chăm sóc khách hàng 0933.846.889  nếu quý khách đã chuyển tiền nhưng không nhận được thông tin phản hồi gì.

- Quý khách hàng phải chịu phí chuyển tiền ngân hàng. Vui lòng kiểm tra ngân hàng trước khi chuyển tiền.

COD (dịch vụ chuyển phát hàng và thu tiền hộ) là phương thức thanh toán bằng cách đưa tiền trực tiếp cho người vận chuyển/giao hàng ngay sau khi quý khách nhận được hàng mua tại Trọn Gói Sơ Sinh.

[/tintuc]